■ヤフーオークション(ヤフオク)に取引管理ツール登場

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オークション取引管理に、画期的な新ツール ヤフオク（ヤフーオークション）の取引管理ツールには、今まで無料ツールから有料ツールまでいろんなものがありました。

僕自身、ヤフオク（ヤフーオークション）の作業の効率化のためにいろんなものを使ってみたけど、実を言うと納得行ったツールというものには出会ったことがない・・・そんななか、SFAツール、CRMツールの最大手でもある、セールスフォース．comからヤフオク（ヤフーオークション）用の取引管理ツールがリリースされた。

⇒ ヤフージャパンによる解説


■ＳＦＡってのはなんだ？

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SFAってのは、Sales Force Automationの略 CRMってのは、Customer Relationship Managementの略何かって言うと、営業支援ツールとか、顧客管理ツールのことをいいます。

ちょっとだけ不正確だけど、たとえばPOSレジの仕組みなんかも広い意味では SFAだし、CRMです。他にも、電気料金を計りに来る人のもっている機械もその一部営業マンのスケジュールを共有するための仕組みもその一部だし、 もっと広い意味では、僕がお客さんや友人・知人にはがきを出すときにつかっている データベースもSFAやCRMの一環です。

営業活動を支援するためのソフトやツール、機械等々のシステム全般をSFAといったり、お客様にピンポイントでていあんするようなDMを作成したり、過去の購入履歴を 調べたり、社内で情報共有するための仕組みをCRMと考えてもらえればいいです。


■導入実績は？

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で、今までこうしたヤフオク（ヤフーオークション）の取引管理ツールを使ってきて 一番怖かったのが、フィッシング詐欺や情報漏えいが一番怖かったんです。

ヤフオク（ヤフーオークション）でほんの少しだけ使う分には無料のものでもいいかもしれませんけど、ちょっと費用を けちったために顧客情報が漏れてしまうようでは、もうその後の処理が大変。。。 だからこそ、有料のものでもかなり信頼できる企業しか利用できなかったんですよね。 正直なところ。

ところが、今回のヤフオク（ヤフーオークション）のツールを開発したセールスフォース.com社の導入実績を見ると 有名どころで ・ホテル日航東京 ・ウェスティンホテル大阪 ・野村総合研究所 ・スターバックスコーヒージャパン ・損保ジャパンDC証券 などがあります、中でも品質管理にうるさい 『ウェスティンホテル大阪』や『スターバックスコーヒージャパン』が利用しているというのは、かなり安心感upです。


■使ってみた感想 かなり本格的。

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多分最初見ただけでは、「こんなにもややこしい機能いらないよ」と 感じてしまう可能性も高いかも・・・ ただ、今の段階の僕から見るとこのくらいの機能のものを最初から使っているくらいのほうがちょうどいいかもしれないな。。。と思いました。

たまたま僕らはヤフオク（ヤフーオークション）での取引の詳細なデータを残していましたが、あれをみなさんに自力で作りなさいってのは、少々酷だなぁとも思います。 といっても、逆にデータを残さないと後で税務調査が厳しくなったり、ヤフオク（ヤフーオークション）からスタートして他の商売を始めるときに案内状を出したり。。。ということが出来なくなる。そのリスクの大きさ、チャンスを失うことの怖さからするとこれくらいを標準で考えたほうがいいかなぁ、、、と思いました。


■念のため注意

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今回のヤフオク（ヤフーオークション）取引管理ツールについてはこんな注意がある。

＞ ・月額の定額料金でご利用いただけます。
＞ ※価格は未定ですが、数百円程度を予定しております。
＞ ・オークション取引により適した画面をご提供いたします。
＞ ・有料サービスに移行する際は、
＞ 事前にサービス継続の意思確認をさせて頂きますのでご安心ください

ということで、将来的にはコストがかかる予定。

でも、今までのヤフオク（ヤフーオークション）のパターンからすると 有料化するのはまだまだ先だろうとは思う。（はずしたらごめんね）

⇒セールスフォース．ｃｏｍ社による解説